Câu 25: CMQ-OE: Certified Manager of Quality/ Organizational Excellence
Which of the following actions will help to ensure that a customer will want to return after a bad experience?
Nội dung câu hỏi
Which of the following actions will help to ensure that a customer will want to return after a bad experience?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Issuing a written apology from top management
- B. Providing a speedy resolution by front-line associates at the time of complaint
- C. Offering a price reduction within 30 days after receiving a complaint
- D. Asking the customer to complete a complaint form as part of the quality improvement process — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.