Câu 2: 7391X: Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam
A call center has eight agents. All of the agents are fluent in English, but four can also speak French. To enable French speaking callers to talk to the appropriate agents, which Call Center Elite feature allows you to maximize the staffing resources?
Nội dung câu hỏi
A call center has eight agents. All of the agents are fluent in English, but four can also speak French. To enable French speaking callers to talk to the appropriate agents, which Call Center Elite feature allows you to maximize the staffing resources?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Expert Agent Distribution
- B. Call Redirection
- C. Communication Manager — đáp án hiện tại
- D. Multicast Routing
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.