Câu 17: 7492X: Avaya Aura Call Center Elite Support
Given the following conditions: ✑ In the Business Advocate configuration ✑ During call surplus conditions ✑ If calls are waiting when an agent becomes available ✑ The agent's selection method is Percent AllocationHow will the Communication Manager interpret the highest priority calls?
Nội dung câu hỏi
Given the following conditions: ✑ In the Business Advocate configuration ✑ During call surplus conditions ✑ If calls are waiting when an agent becomes available ✑ The agent's selection method is Percent AllocationHow will the Communication Manager interpret the highest priority calls?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. As the highest skill level and the highest ratio of CWT/SO or PWT/SO — đáp án hiện tại
- B. As the highest skill level and the longest CWT or PWT
- C. As the longest CWT or PWT
- D. As the oldest call waiting that best maintains the administered target allocations for all skills
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.