Câu 110: EX0-001: ITIL Foundation (syllabus 2011)
What are the three types of metrics that an organization should collect to support continual service improvement (CSI)?
Nội dung câu hỏi
What are the three types of metrics that an organization should collect to support continual service improvement (CSI)?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Return on investment (ROI), value on investment (VOI), quality
- B. Strategic, tactical and operational
- C. Critical success factors (CSFs), key performance indicators (KPIs), activities
- D. Technology, process and service — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.