Câu 56: EX0-001: ITIL Foundation (syllabus 2011)
Hierarchic escalation is BEST described as?
Nội dung câu hỏi
Hierarchic escalation is BEST described as?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Notifying more senior levels of management about an incident — đáp án hiện tại
- B. Passing an incident to people with a greater level of technical skill
- C. Using more senior specialists than necessary to resolve an Incident to maintain customer satisfaction
- D. Failing to meet the incident resolution times specified in a service level agreement
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.