Câu 13: CIC-101-01: CIC Core – PureConnect
If an administrator has configured ACD utilization for ‘Chats’ with the following criteria, what will the resulting behavior be?
Nội dung câu hỏi
If an administrator has configured ACD utilization for ‘Chats’ with the following criteria, what will the resulting behavior be?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. An agent could receive up to 3 chats at once.
- B. The system does not allow more than 1 chat to be delivered at a time, so the limit would be 1.
- C. An agent could receive up to 2 chats at once. — đáp án hiện tại
- D. This is a misconfiguration of ACD calculations, and would result in no chats being distributed.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.