Câu 5: GCP-GC-REP: Genesys Cloud Certified Professional – Reporting and Analytics
Which definition matches the performance view for Agents?
Nội dung câu hỏi
Which definition matches the performance view for Agents?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Used to monitor real-time contact center metrics.
- B. Used to view real-time metrics, such as status, time in status, calls answered, average talk time, and average ACW.
- C. Used to view real-time and historical metrics, such as service level %, abandon %, customers waiting, and active agents. — đáp án hiện tại
- D. Used to view historical data only.
- E. Used to view metrics for completed phone calls and chats, such as the user, remote telephone number, date/time, and duration.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.