Câu 15: GCP-GCX: Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated
Which of the following best defines the performance view for Agents?
Nội dung câu hỏi
Which of the following best defines the performance view for Agents?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Used to monitor real-time contact center metrics.
- B. Used to view real-time metrics, such as status, time in status, calls answered, average talk time, and average ACW. — đáp án hiện tại
- C. Used to view real-time and historical metrics, such as service level %, abandon %, customers waiting, and active agents.
- D. Used to view historical data only.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.