Câu 42: GCP-GCX: Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated
Genesys Cloud CX ACD assigns interactions to the most appropriate agent available. Which of the following attributes is used to determine the best available agent? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
Genesys Cloud CX ACD assigns interactions to the most appropriate agent available. Which of the following attributes is used to determine the best available agent? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Language skills — đáp án hiện tại
- B. Additional attribute ratings
- C. ACD skills — đáp án hiện tại
- D. Time since last ACD interaction — đáp án hiện tại
- E. Staffing requirements
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.