Câu 3: GCX-WFM: Genesys Cloud CX: WEM - Workforce Management Certified Specialist
Which of the following statements about Historical adherence are true? (Choose two.)
Nội dung câu hỏi
Which of the following statements about Historical adherence are true? (Choose two.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. This view compares agents’ current status against their scheduled activity.
- B. This view collects agent statistics, such as adherence, conformance, exceptions, and impact of adherence. — đáp án hiện tại
- C. This view tracks agents’ presence from the past and compare it to their schedule. — đáp án hiện tại
- D. This view shows the differences between what was originally forecasted and what occurs in real time.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.