Câu 13: GCX-WFM: Genesys Cloud CX: WEM - Workforce Management Certified Specialist
While configuring Schedule Adherence for your team, you have set the Activity Equivalency parameter to No. Alex, an agent on your team, is scheduled for a break, but he’s actually attending training during that time. In this case, Alex is considered to be:
Nội dung câu hỏi
While configuring Schedule Adherence for your team, you have set the Activity Equivalency parameter to No. Alex, an agent on your team, is scheduled for a break, but he’s actually attending training during that time. In this case, Alex is considered to be:
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Ignored for adherence calculation
- B. In adherence
- C. Out of adherence — đáp án hiện tại
- D. Under adherence exception
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.