Câu 382: CISA: Certified Information Systems Auditor
Which of the following is the BEST indication that an IT service desk function needs to improve its incident management processes?
Nội dung câu hỏi
Which of the following is the BEST indication that an IT service desk function needs to improve its incident management processes?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Information found in many incident records is incomplete
- B. The service desk spends most of its time on recurring incidents — đáp án hiện tại
- C. Back-end releases are the major cause of system disruptions
- D. Service level metrics for resolution time have not been met several times
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.