Câu 55: ITILFND V4: ITIL 4 Foundation
What is the purpose of the 'incident management' practice?
Nội dung câu hỏi
What is the purpose of the 'incident management' practice?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. To minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible — đáp án hiện tại
- B. To capture demand for incident resolution and service requests
- C. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
- D. To support the agreed service quality by effective handling of all agreed user-initiated service requests
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.