Câu 3: ITILSC-OSA: ITIL Service Capability Operational Support and Analysis
What is the best definition of an Incident Model?
Nội dung câu hỏi
What is the best definition of an Incident Model?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. A type of incident involving an authorized Configuration Item (CI)
- B. The template used by Service Desk analysts to record incidents
- C. A set of pre-defined steps to be followed when dealing with a known type of incident — đáp án hiện tại
- D. An Incident that is easy is solved at first contact
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.