Câu 136: MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
You use Dynamics 365 Customer Service to manage cases. You need to create a service-level agreement (SLA) that provides a warning when two KPI values match a specified condition: First response and Resolve by. Which two types of SLA details should you use? Each correct answer presents part of the solution.NOTE: Each c…
Nội dung câu hỏi
You use Dynamics 365 Customer Service to manage cases. You need to create a service-level agreement (SLA) that provides a warning when two KPI values match a specified condition: First response and Resolve by. Which two types of SLA details should you use? Each correct answer presents part of the solution.NOTE: Each correct selection is worth one point.
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. SLA item failure
- B. Response KPI only — đáp án hiện tại
- C. Resolve KPI only
- D. Item warning — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.