Câu 18: MB2-714: Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service
You have three service level agreements (SLAs) configured as shown in the following table. SLA1 is the default SLA. You have a customer named Contoso Ltd. You need to ensure that SLA3 always applies to cases that are opened by Contoso. What should you do?
Nội dung câu hỏi
You have three service level agreements (SLAs) configured as shown in the following table. SLA1 is the default SLA. You have a customer named Contoso Ltd. You need to ensure that SLA3 always applies to cases that are opened by Contoso. What should you do?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Configure the default entitlement for Contoso. — đáp án hiện tại
- B. Create a routing rule.
- C. To SLA3, add an SLA item that has a Create Record action.
- D. To SLA3, add an SLA item that has an Assign Record action.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.