Câu 21: PMI Professional in Business Analysis
A business analyst is working on a project to implement a new call management system for a help desk. They expected the average time interval to answer a call to decrease over time, but the interval has increased instead. Which technique should the business analyst use to investigate the problem?
Nội dung câu hỏi
A business analyst is working on a project to implement a new call management system for a help desk. They expected the average time interval to answer a call to decrease over time, but the interval has increased instead. Which technique should the business analyst use to investigate the problem?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Observation
- B. Process modeling
- C. Root cause analysis — đáp án hiện tại
- D. Interviews
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.