Câu 269: ADM-201: Administration Essentials for New Admins
Which feature should Ursa Major Solar use if they want their support agents who are skilled in a particular product line to own cases directly after customers log them from an automated channel?
Nội dung câu hỏi
Which feature should Ursa Major Solar use if they want their support agents who are skilled in a particular product line to own cases directly after customers log them from an automated channel?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Assignment Rules — đáp án hiện tại
- B. Workflow Field Update
- C. Case Escalation Rules
- D. Case Team Routing
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.