Câu 74: CIS-CSM: ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management
What is KCS (Knowledge Centered Services)?
Nội dung câu hỏi
What is KCS (Knowledge Centered Services)?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. A bunch of tables strictly pertaining to CSM case articles that focus on mapping articles to Knowledge management
- B. A documented methodology to provide a set of best practices for creating and maintaining knowledge — đáp án hiện tại
- C. A dashboard with specific visualization of the different knowledge bases and categories
- D. An application that helps agents and managers to create cases from Knowledge articles
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.