Câu 26: CIS-CSM: ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management
Assignment workbench enables customer service managers to assign tasks to agents via configurable criteria known as Matching Rules. Which out-of-the-box configurable criteria can be used? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
Assignment workbench enables customer service managers to assign tasks to agents via configurable criteria known as Matching Rules. Which out-of-the-box configurable criteria can be used? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Assigned Cases — đáp án hiện tại
- B. Agent Affinity
- C. Availability Today — đáp án hiện tại
- D. Matching Skills — đáp án hiện tại
- E. Agent History
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.