Câu 68: CIS-ITSM: Certified Implementation Specialist - IT Service Management
The key stakeholder for your ITSM implementation wants to have SLAs on every Task record. What advice do you give regarding SLAs on Problem records?
Nội dung câu hỏi
The key stakeholder for your ITSM implementation wants to have SLAs on every Task record. What advice do you give regarding SLAs on Problem records?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. SLAs are essential to problem management, as support specialists need to quickly identify root causes
- B. SLAs may be counterproductive to problem management, as the key objective is to permanently fix an error no matter how long that may take — đáp án hiện tại
- C. SLAs are available for problem management, but require custom code
- D. SLAs are recommended in the ITIL framework for problem management
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.