Câu 6: 7391X: Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam
A supervisor with console permission can enter an agents login ID, and add or remove an agents skill via Feature Access Code (FAC). Agents can also dial FAC to add or remove a skill. Which statement is true about the configuration of this feature?
Nội dung câu hỏi
A supervisor with console permission can enter an agents login ID, and add or remove an agents skill via Feature Access Code (FAC). Agents can also dial FAC to add or remove a skill. Which statement is true about the configuration of this feature?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. The supervisors class of services (COS) must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y.
- B. The agent’s COS must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y.
- C. The supervisor’s class of restriction (COR) must have the field "Can Force a Work State Change" set to y.
- D. The supervisors COS must have the field "Can Force a Work State Change" set to y.
- E. The supervisors COR must have the field "Add/Remove Agent Skills" set to y. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.