Câu 14: 7392X: Avaya Aura® Call Center Elite Implementation Exam
Which two statements about Automatic Call Distribution (ACD) with Expert Agent Selection (EAS) disabled are true? (Choose two.)
Nội dung câu hỏi
Which two statements about Automatic Call Distribution (ACD) with Expert Agent Selection (EAS) disabled are true? (Choose two.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. After an ACD-call, an agent will automatically change its state to AUX.
- B. Splits can be measured by Basic Call Management System (BCMS). — đáp án hiện tại
- C. Agents can be logged in to 20 splits maximum.
- D. Agents should log in manually to each split. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.