Câu 15: 7392X: Avaya Aura® Call Center Elite Implementation Exam
A customer wants to avoid an abandoned call if an agent leaves their position, and an incoming Automatic Call Distribution (ACD) call rings at the agent’s telephone. Which call center feature provides this capability?
Nội dung câu hỏi
A customer wants to avoid an abandoned call if an agent leaves their position, and an incoming Automatic Call Distribution (ACD) call rings at the agent’s telephone. Which call center feature provides this capability?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Redirection on No Answer (RONA) — đáp án hiện tại
- B. Forced Agent Logout form the After Call Work (ACW) mode
- C. Adjunct Routing
- D. Variable in Vectors
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.