Câu 16: 7392X: Avaya Aura® Call Center Elite Implementation Exam
Which three statements about configuring a Call Center with the Elite offer are true? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
Which three statements about configuring a Call Center with the Elite offer are true? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Service Level Maximizer (SLM) can be used as an agent-based call distribution type.
- B. Service Level Maximizer (SLM) can be used as a skills-based call distribution type. — đáp án hiện tại
- C. Call Management System (CMS) or IQ must be used as the reporting tool.
- D. It is possible to use Vector Directory Number (VDN) skill preferences. — đáp án hiện tại
- E. It includes Expert Agent Selection (EAS) and Business Advocate (BA). — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.