Câu 7: GC-AI-DB: Genesys Cloud: AI - Digital Bots & Knowledge
Which statement best describes the role of the Knowledge Workbench in bot integration?
Nội dung câu hỏi
Which statement best describes the role of the Knowledge Workbench in bot integration?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. It routes customer inquiries directly to agents.
- B. It improves knowledge base content through refinement and enhancement. — đáp án hiện tại
- C. It handles transactions like bookings without agent support.
- D. It configures bot flows for self-service interactions.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.