Câu 13: GCP-GC-REP: Genesys Cloud Certified Professional – Reporting and Analytics
What is the metric called for the average amount of time an interaction waits in queue before an agent answers it?
Nội dung câu hỏi
What is the metric called for the average amount of time an interaction waits in queue before an agent answers it?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. AHT
- B. ASA — đáp án hiện tại
- C. ACW
- D. ATT
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.