Câu 51: GCP-GCX: Genesys Cloud CX Certified Professional – Consolidated
What do a Service Level of 80 and a Service Level Target of 20 for Voice interactions mean?
Nội dung câu hỏi
What do a Service Level of 80 and a Service Level Target of 20 for Voice interactions mean?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. 80 calls must be answered every 20 seconds.
- B. 80% of calls must be answered within 20 seconds. — đáp án hiện tại
- C. 80% of agents must answer calls within 20 seconds.
- D. 20 chats and calls must be answered in 80 seconds.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.