Câu 39: GCX-ARC: Genesys Cloud CX: Architect
A contact center wants to route calls based on real-time customer sentiment analysis. Which feature in Genesys Cloud Architect allows integration with AI-based sentiment scoring?
Nội dung câu hỏi
A contact center wants to route calls based on real-time customer sentiment analysis. Which feature in Genesys Cloud Architect allows integration with AI-based sentiment scoring?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Play Audio Action
- B. Secure Call Flow
- C. Call Data Action with external AI integration — đáp án hiện tại
- D. Transfer to ACD
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.