Câu 40: GCX-ARC: Genesys Cloud CX: Architect
When configuring a Salesforce data action in Genesys Cloud, which steps should you take to retrieve and display customer details? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
When configuring a Salesforce data action in Genesys Cloud, which steps should you take to retrieve and display customer details? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Create and configure a variable to store customer input. — đáp án hiện tại
- B. Enable dynamic screen pop functionality in the Architect settings.
- C. Map customer details such as name and email from Salesforce to Architect variables. — đáp án hiện tại
- D. Use the Append function to combine Salesforce data into a single variable.
- E. Add a Set Screen Pop action to display the details on the agent’s screen. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.