Câu 22: ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
How does service level management ensure a shared view of the quality of the services?
Nội dung câu hỏi
How does service level management ensure a shared view of the quality of the services?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. By ensuring that SLAs include technical metrics that are understood by customers
- B. By ensuring that the service quality defined by the service provider is included in the SLAs
- C. By ensuring that SLAs describe how services support business activities — đáp án hiện tại
- D. By ensuring that SLAs include clear contractual terms and conditions
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.