Câu 1: ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
A service provider has established the success factor of: ‘improved availability of wi-fi service’.Using the SMART model, which is the BEST key performance indicator to use to measure this?
Nội dung câu hỏi
A service provider has established the success factor of: ‘improved availability of wi-fi service’.Using the SMART model, which is the BEST key performance indicator to use to measure this?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. 10% increase in resolution of wi-fi incidents within target time by the end of quarter 3 — đáp án hiện tại
- B. 5% reduction in number of complaints to the service desk by the end of the year
- C. 5% increase in user satisfaction scores for the wi-fi service
- D. Increase in wi-fi service reliability by the end of quarter 2
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.