Câu 67: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
To help Service Agents more accurately respond to Cases, Universal Containers want a list of relevant Knowledge Articles displayed on the Case record page. How should a consultant configure this requirement?
Nội dung câu hỏi
To help Service Agents more accurately respond to Cases, Universal Containers want a list of relevant Knowledge Articles displayed on the Case record page. How should a consultant configure this requirement?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Add the Knowledge related list to the Case record page.
- B. Add the Knowledge tab to the Service Console.
- C. Add the Knowledge Component to the Case record page. — đáp án hiện tại
- D. Add Knowledge Data Categories to each Case.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.