Câu 14: SDM v9: Service Desk Manager v9
Which of the following statements is INCORRECT according to the defined SDM responsibilities within Tactical Management?
Nội dung câu hỏi
Which of the following statements is INCORRECT according to the defined SDM responsibilities within Tactical Management?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. The SDM translates service strategy into actionable objectives to enable structured delivery and improvement.
- B. The SDM analyses trend data to predict and prevent issues rather than relying solely on reactive measures.
- C. The SDM introduces innovation, automation, and AI in a controlled and responsible manner aligned with service needs.
- D. The SDM defines organizational vision and sets long-term strategic direction for the Service Desk. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.