Câu 9: 3304: Avaya Aura Call Center Elite Implementation and Maintenance
A customer wants the ability to track the call types for Automatic Call Distribution (ACD) calls answered by agents. These call types will be defined by the customer. Which call feature can the customer use to track their defined call types?
Nội dung câu hỏi
A customer wants the ability to track the call types for Automatic Call Distribution (ACD) calls answered by agents. These call types will be defined by the customer. Which call feature can the customer use to track their defined call types?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Least Occupied Agent (LOA)
- B. Call Work Codes (CWC) — đáp án hiện tại
- C. Feature Access Codes (FAC)
- D. Redistribution on No Answer (RONA)
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.