Câu 21: GCX-ARC: Genesys Cloud CX: Architect
In an Inbound Call flow, a caller repeatedly enters invalid menu selections. After three failed attempts, you want Architect to route the caller to a predefined menu node. How should you configure the flow to handle this scenario?
Nội dung câu hỏi
In an Inbound Call flow, a caller repeatedly enters invalid menu selections. After three failed attempts, you want Architect to route the caller to a predefined menu node. How should you configure the flow to handle this scenario?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Set a Handover Prompt for the menu.
- B. Configure the Recognition Failure Event. — đáp án hiện tại
- C. Adjust the Pre-handling audio for errors.
- D. Set the menu’s default node to manage repeated invalid input.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.