Câu 25: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Universal Containers wants to unify channels and manage agent workload with Omni-Channel routing. What required step should a consultant address before configuring Omni Channel?
Nội dung câu hỏi
Universal Containers wants to unify channels and manage agent workload with Omni-Channel routing. What required step should a consultant address before configuring Omni Channel?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Customize service channel settings to define how the organization receives work from various sources.
- B. Create the necessary objects in Salesforce.
- C. From Setup, select Omni-Channel Settings and Select Enable Omni-Channel. — đáp án hiện tại
- D. Create a Salesforce Case to have Omni-Channel enabled.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.