Câu 43: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Agents at Universal Containers are required to update the case status to Waiting for Customer after they send an email to the case contact. Support Managers are noticing that many Agents are forgetting to perform this step. What should a consultant recommend to address this problem?
Nội dung câu hỏi
Agents at Universal Containers are required to update the case status to Waiting for Customer after they send an email to the case contact. Support Managers are noticing that many Agents are forgetting to perform this step. What should a consultant recommend to address this problem?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Activate a Validation Rule
- B. Define Case Escalation Rules
- C. Create a Case Macro — đáp án hiện tại
- D. Configure Process builder
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.