Câu 7: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
A company has implemented Salesforce Service Cloud. The company needs Key Performance Indicators (KPIs) to ensure that its customer support service center is profitable. Which three metrics can be used to help executive management understand service center costs? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
A company has implemented Salesforce Service Cloud. The company needs Key Performance Indicators (KPIs) to ensure that its customer support service center is profitable. Which three metrics can be used to help executive management understand service center costs? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. All open Cases by Priority — đáp án hiện tại
- B. All open Cases by Channel — đáp án hiện tại
- C. All Cases by Customer
- D. Case resolution time — đáp án hiện tại
- E. All Cases closed Month-to-date
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.