Câu 94: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Service agents at Cloud Kicks frequently encounter duplicate cases that customers in different channels created. Management would like to provide a method for service agents to combine duplicates and delete one of the cases. Which action should a Service Cloud consultant recommend?
Nội dung câu hỏi
Service agents at Cloud Kicks frequently encounter duplicate cases that customers in different channels created. Management would like to provide a method for service agents to combine duplicates and delete one of the cases. Which action should a Service Cloud consultant recommend?
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Configure a blocking duplicate rule.
- B. Create an auto-launched flow.
- C. Set a validation rule.
- D. Enable Case Merge. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.