Câu 52: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Universal Containers is using the Lightning Service Console for managing cases and wants to add a softphone to enable click-to call capability. Which three configurations are needed for the softphone to work in Salesforce? (Choose three.)
Nội dung câu hỏi
Universal Containers is using the Lightning Service Console for managing cases and wants to add a softphone to enable click-to call capability. Which three configurations are needed for the softphone to work in Salesforce? (Choose three.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Assign the Salesforce CTI license to Salesforce users.
- B. Create a softphone layout and assign to user profiles. — đáp án hiện tại
- C. Install an adapter from AppExchange to work with third-party CTI systems. — đáp án hiện tại
- D. Assign the correct Salesforce users to the Call Center. — đáp án hiện tại
- E. Enable Chat in their Experience Cloud Site to chat with an agent.
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.