Câu 55: Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Metrics show that Universal Containers has a high call abandonment rate. Which two strategies should a consultant recommend? (Choose two.)
Nội dung câu hỏi
Metrics show that Universal Containers has a high call abandonment rate. Which two strategies should a consultant recommend? (Choose two.)
Các lựa chọn
Đáp án được giữ gọn theo nhãn A, B, C, D trong phần bình chọn tương tác.
- A. Simplify the interactive voice response (IVR) tree. — đáp án hiện tại
- B. Use Assignment rules and case queues.
- C. Set up Email-to-Case.
- D. Add additional agents to lower average hold time. — đáp án hiện tại
Cộng đồng
0 bình luận công khai. Tên thành viên được ẩn một phần.
Chưa có bình luận. Mở giao diện tương tác để bắt đầu thảo luận.